Taahhüt Yenileme Sırasında Açıklama Olmadan Yansıtılan 230 TL Kampanya Ücreti

Merve

Türk Telekom

07 Ocak 13:55

424

Türk Telekom evde internet sabit aboneliğimdeki taahhüdüm şubat ayında biteceği için, ocak ayında online işlemler üzerinden taahhüdümü yeniledim. Ancak bu yenileme sonrasında, içinde bulunduğumuz aya ait faturama “kampanyadan yararlanma ücreti” adı altında 230 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Taahhüdümü yenilerken herhangi bir ek ücret alınacağı, özellikle de kampanyadan faydalanma bedeli adı altında 230 TL tahsil edileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir ücret alınacağını bilseydim, taahhüdümü şubat ayında, taahhüdümün bitiş tarihinde yenilerdim. Bir ay kala yenileme yapmama rağmen, açık bir bilgilendirme olmadan haksız şekilde fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım.

1794744539 hizmet numaralı aboneliğime ait faturaya yansıtılan 230 TL “kampanyadan faydalanma” ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına, taahhüt yenileme süreçlerinde ek ücretlerle ilgili müşterilerin net ve açık şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimi Sonrası Faturada Beklenmedik Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatma

Türk Telekom

27 Temmuz 2025 19:25

275

Türk Telekom hattını kullanmaktayım. Faturam dün bitti, fakat bugün baktığımda faturamın devam ettiğini gördüm. Normalde 189 TL ödüyordum, şu an ise taahhüt bitmesine rağmen yaklaşık 740 TL gibi bir tutar gösteriyor. Herhangi bir paket almadım veya onaylamadım. Online işlemlerden de bir şeyi düzelte...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Numara Taşıma Sonrası Haksız Borç Çıktı

Muhammet

Türk Telekom

12 Haziran 2025 17:07

1.457

Türk Telekom'dan hattımı, taahhüdümün bitmesine son 2 hafta kala Turkcell'e taşıdım. Müşteri hizmetlerinden taahhütle ilgili bilgi aldım ve herhangi bir borç çıkmadı, çıksa bile SMS gelmedi. Buna rağmen bugün online işlemlerden borç sorgulaması yaptığımda, taahhüt bedeli olmadan ve herhangi bir borc...

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Bilgi Eksikliği

Funda

Türk Telekom

12 Haziran 2025 15:58

621

10 Nisan'da taahhütlü olup olmadığımı öğrenmek için mesaj attım ve online işlemlerden bilgi alabileceğim söylendi. Ancak online işlemlerde taahhüdüme ait ceza bilgisine ulaşamadım. Taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre vardı ve en fazla son ay için 270 TL ödeyebileceğimi düşünüyordum. Türk Telekom'd...

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

TTNET'te Erken Taahhüt Teklifi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Güven Kaybı

Hakkı

Türk Telekom

10 Mart 19:24

382

TTNET sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Ataşehir’de kullandığım 35 Mbps’ye kadar Limitsiz Yalın Hiper, 18 ay taahhütlü ve aylık 675 TL olan paketimle ilgili 10.03.2026 tarihinde saat 10:00 civarında müşteri hizmetleriniz tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği söylenerek yeni taahhüt ve ...

ttnette-erken-taahhut-teklifi-ve-yaniltici-bilgi-nedeniyle-guven-kaybi-1.jpg

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Başlatılan Yeni Paket Ve 300 TL Fatura Farkı Mağduriyeti

Aysun

Türk Telekom

19 Ekim 2025 21:00

1.255

Türk Telekom mobil hattımın paket taahhüt süresi 26 Aralık 2025 tarihinde sona eriyor. 15 Ekim’de çağrı merkezi tarafından arandım ve bana uygun bir kampanya olduğu söylendi. 514 TL olan faturamın yeni kampanya ile 800 TL olacağı, ancak aynı tarifede kalırsam zamlı haliyle 645 TL olarak devam edeceğ...

Tüm Türk Telekom Taahhüt Şikayetlerini Gör