to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sırasında Açıklama Olmadan Yansıtılan 230 TL Kampanya Ücreti
Türk Telekom evde internet sabit aboneliğimdeki taahhüdüm şubat ayında biteceği için, ocak ayında online işlemler üzerinden taahhüdümü yeniledim. Ancak bu yenileme sonrasında, içinde bulunduğumuz aya ait faturama “kampanyadan yararlanma ücreti” adı altında 230 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Taahhüdümü yenilerken herhangi bir ek ücret alınacağı, özellikle de kampanyadan faydalanma bedeli adı altında 230 TL tahsil edileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir ücret alınacağını bilseydim, taahhüdümü şubat ayında, taahhüdümün bitiş tarihinde yenilerdim. Bir ay kala yenileme yapmama rağmen, açık bir bilgilendirme olmadan haksız şekilde fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım.
1794744539 hizmet numaralı aboneliğime ait faturaya yansıtılan 230 TL “kampanyadan faydalanma” ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına, taahhüt yenileme süreçlerinde ek ücretlerle ilgili müşterilerin net ve açık şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.
