İzin Almadan Açılan 3 Mobil Hat Ve Türk Telekom'un İlgisizliği

Kimlik bilgilerim kullanılarak, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom üzerinden 3 adet mobil hat açıldığını yaklaşık 2 ay önce fark ettim. Bu durum açık bir şekilde usulsüz işlem ve kişisel verilerimin kötüye kullanımı anlamına gelmektedir.

Durumu öğrendiğim andan itibaren defalarca Türk Telekom şubelerine bizzat giderek, dilekçe vererek ve farklı kanallardan iletişime geçerek bildirdim. Elimde hatların açıldığına dair e-Devlet çıktıları, başvuru ve dilekçe nüshaları gibi tüm belgeler mevcut ve bunların hepsini Türk Telekom’a iletmeme rağmen hatlar hâlâ kapatılmadı, bana ait olmayan bu hatlarla ilgili hiçbir somut ve etkili işlem yapılmadı.

Müşteri güvenliği ve kişisel verilerin korunması konusunda bu kadar ağır ve ilgisiz davranılması, resmi olarak bildirilmiş olmasına rağmen iki aydır sorunun çözülememesi son derece endişe vericidir. Kimlik bilgilerim kullanılarak açılan bu 3 hattın derhal kapatılmasını, bu hatlar üzerinden oluşturulan bana ait olmayan tüm borç, taahhüt ve yükümlülüklerin tamamen iptal edilmesini ve adıma kayıtlı tek bir usulsüz hat kalmadığının tarafıma resmi olarak yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşanan ihmal ve gecikmelerle ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını, güvenlik açıklarının tespit edilip giderilmesini ve kişisel verilerimin korunmasına yönelik alınan önlemler konusunda da net bir açıklama bekliyorum. Aksi halde konuyu CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.