Taahhüt Yenileme Hattımda Yüksek Teklif Ve Operatör Değiştirme Önerisi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır taahhüt yenileme sorunu yaşıyorum. İçişleri Bakanlığı 15 GB tarifeli hattım için hem bayiiden hem de müşteri hizmetlerinden taahhüt veremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca tek bir teklif sundular ve bu teklif mevcut kullanımıma göre oldukça yüksek fiyatlıydı. Ben aynı paket ve şartlarla devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen böyle bir tekliflerinin olmadığını söylediler. Görüşmenin sonunda ise hattımı başka operatöre taşıyıp sonra tekrar Türk Telekom’a geri taşımam yönünde bir öneride bulundular. Bu yaklaşımın bir çözüm önerisi olmadığını, müşteriyi bu şekilde yönlendirmenin hiç hoş olmadığını ve taşıyacaksam neden müşteri hizmetlerini arama gereği duyduğumu sorgulatan bir tavır olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Uzun süredir aynı hat ve tarife ile devam eden bir müşteri olarak, mantıksız ve yüksek fiyatlı tek bir pakete zorlanmak ve çözüm olarak operatör değiştirip geri gelmemin önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 5362****60 numaralı hattım için mevcut tarifeme yakın, makul fiyatlı bir taahhüt teklifinin en kısa sürede sunulmasını talep ediyorum. Böyle bir teklif sunulmadığı takdirde hattımı derhal başka bir operatöre taşıyacağımı da bilginize iletmek istiyorum.