Taahhüt Bitmek Üzere Tarife Teklifi Gelmedi Ve Fiyat Teklifi Şok Ediyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve şu an “Tarife 15” kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca iki gün kalmış olmasına rağmen, mobil uygulama dışında tarafıma hiçbir şekilde yeni kampanya veya tarife teklifi için arama yapılmadı. Mevcut faturam 370 TL iken, mobil uygulama üzerinden sunulan teklif 563 TL olarak görülüyor ve bu tutar şu an ödediğim rakama göre oldukça yüksek.

20.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40’ta müşteri hizmetlerini aradım. Hattımı kapatmayı ve başka bir operatöre geçeceğimi söylediğimde, sistemsel bir hata olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını ve yarım saat sonra tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken hâlâ aranmadığım ve makul bir teklif sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kullandığım mevcut paket ihtiyaçlarımı fazlasıyla karşılıyor; buna rağmen sürekli daha yüksek paketlere yönlendirilmek istenmem beni rahatsız ediyor. Telefon numaramın son 3 hanesi 532’dir. Tarafıma, şu an ödediğim ücrete yakın, makul ve uygun bir tarife teklifi ile en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi halde hattımı kapatarak farklı bir operatöre geçiş yapacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.