Taahhüt Yenileme Hatası Ve Fazla Fatura İadesi

Emir

26 Nisan 08:23

Türk Telekom hattıma ait taahhüdümü telefonla arayarak yeniledim ve bu işlemle ilgili tarafıma teyit amaçlı bilgilendirme de gönderildi. Ancak daha sonra taahhüdümün sistemde yenilenmemiş olduğunu ve faturamın bu nedenle taahhütsüz, yüksek tutarda yansıtıldığını fark ettim.

Çağrı merkezi üzerinden yapılan bu işlemde hatanın tamamen Türk Telekom çağrı merkezi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 19 Nisan tarihinde bu sorunu fark ettim ve o tarihten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Elimdeki çağrı geçmişinde, taahhüdü yenilediğim güne ve saate ait arama kayıtlarını ve konuşma sürelerini de ekran görüntüsü olarak ilettim. Buna rağmen sadece “inceleme yapılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım, ancak tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.

Belirttiğim gün ve saatteki çağrımın dinlenmesini, taahhüdümü o görüşmeye istinaden yenilediğimin tespit edilmesini ve faturamın taahhütlü tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Hatanın müşteri kaynaklı olmadığının dikkate alınarak fazla yansıtılan ücretlerin de iade edilmesini rica ederim.

taahhut-yenileme-hatasi-ve-fazla-fatura-iadesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Berna

Türk Telekom

27 Mayıs 2025 02:09

1.343

Taahhüdüm bitti, herhangi bir tarifeyi kabul etmememe rağmen Prime Düşün 40 GB üzerinden ücretlendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Taahhüt bitince neden aranmıyorum? Telefonlar düşmüyor. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. 15 yıllık müşteriyim.

Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sürecinde Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Elmas

Türk Telekom

30 Mart 20:58

562

Türk Telekom mobil hattım için 22 Mart saat 23.49’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bittiğini, hattımı taşıyacağımı belirttim. Görüşmede bana “anlık paket görüntüledik” denilerek yeni tutarın 350 TL olacağı söylendi. Görüşme kayıtları mevcuttur, bu ücreti özellikle iki kere sorup teyit et...

Türk Telekom Hattımda Yanıltıcı Ve İsrarcı Satış Aramaları

Ebru

Türk Telekom

26 Şubat 18:23

966

Türk Telekom hattımla ilgili olarak 0555********00 numaralı hattan yaklaşık haftada bir kez aranıyorum. Geçtiğimiz hafta da bu hattan arandım ve taahhüt sürem dolduğunda bana fırsat sunacaklarından bahsettiler. Benim taahhütüm Nisan'da bitmesine rağmen, bugün doluyormuş gibi konuşup beni yanıltmaya ...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Zafer

Türk Telekom

23 Eylül 2025 16:18

5.373

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...

1 Destek

5 Yorum

Türk Telekom Şifre Mesajı Gelmiyor, Taahhüt Yenileyemiyorum

Umit

Türk Telekom

11 Eylül 2025 05:01

4.220

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü 9 Ekim’de sona erecek. Taahhüt yenilemek için 3 gündür defalarca Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmayı deniyorum, ancak şifre mesajı (9520) bir türlü gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bana şifre gönderdiklerini söylediler fakat 2 gündür herh...

Tüm Türk Telekom Taahhüt Şikayetlerini Gör