to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Ümraniye Santral Türk Telekom bayisinde “Yeni Değerli 30 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bana, taahhüdümün bittiği ve yeni bir taahhütle kampanya kapsamında bedava kulaklık alacağım söylendi. Ancak şu anda kulaklığın ücretini ödüyorum (120 TL). Ayrıca taahhüdüm 30 GB olarak başlatıldı ve aylık 390 TL olarak yansıtıldı.
İlk başta müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk faturadan sonra 12 GB’lik pakete 270 TL’ye geçebileceğim belirtildi. Ancak şimdi tekrar aradığımda böyle bir şey söylenmediğini iddia ediyorlar ve beni yalancı durumuna düşürüyorlar. Hatta dalga geçer gibi 1 GB’lik paketi 370 TL’ye düşürebileceklerini söylüyorlar. Bu süreç boyunca hiçbir çözüm sunulmadı ve müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.
Kampanya kapsamında toplamda 400 TL taahhüt ve 120 TL kulaklık ücreti ödedim. Türk Telekom’dan talebim, söz verildiği şekilde paket değişikliğimin yapılmasıdır. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom tarafından bugün telefonla aranarak “Yeni Değerli 30GB” tarifesine geçmem için bana özel avantajlı bir teklif sunuldu. Ayrıca, bu tarifeye ek olarak 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkı kazanacağım belirtildi. SMS ile gelen link üzerinden kampanyaya başvurdum ve işlemleri tamamlad...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem Ağustos 2025’e kadar devam ediyordu. Ancak Temmuz ayında, taahhüdüm bitmeden önce aranarak paketim 60 GB’dan 30 GB’a düşürüldü ve üç katı bir ücret yansıtıldı. İlk fa...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli 30 GB” paketine geçişim sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Halihazırda kullandığım paketimden ve sözleşmemden memnundum. Temmuz ayında İstanbul’da, müşteri temsilcisi tarafından aranarak vergiler dahil 410 TL tutarında daha cazip bir teklif...
1 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut tarifenin bitmek üzere olduğu ve “Değerli Fatura 30 GB” isimli yeni bir tarifeye indirimli şekilde geçebileceğim söylendi. Bana aylık 395 TL ödeyeceğim belirtildiği için kabul ettim ve tarafıma sadece bir link gönderilerek tari...
Yorumlar