Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

ID:33532833

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Esma

31 Ağustos 2025 14:53

977

1 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut tarifenin bitmek üzere olduğu ve “Değerli Fatura 30 GB” isimli yeni bir tarifeye indirimli şekilde geçebileceğim söylendi. Bana aylık 395 TL ödeyeceğim belirtildiği için kabul ettim ve tarafıma sadece bir link gönderilerek tarife değişikliği yapıldı. Ancak bu işlemden sonra gelen faturam 907 TL oldu.

Tarife değişikliği sırasında hiçbir şekilde ek ücret, ceza ya da farklı bir masraf olacağı bilgisi verilmedi. Fatura detayında da herhangi bir ekstra ücret veya açıklama bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamıyorum ve herhangi bir çözüm alamadım.

Bu durumun ilk kez başıma gelmesi ve tarafıma yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Faturamın düzeltilmesini ve bana bildirilen ücret üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Beklenmedik Ek Ücretler Ve Detaylara Erişememe Mağduriyeti

Leyla

Türk Telekom

25 Eylül 2025 17:19

497

Türk Telekom mobil hattımda “Faturalı 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Eylül 2025 fatura döneminde 1096 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Halbuki güncel tarifem 385 TL olmasına rağmen, faturamda “devlet vergisi” adı altında 265 T...

faturamda-beklenmedik-ek-ucretler-ve-detaylara-erisememe-magduriyeti-3.jpg

faturamda-beklenmedik-ek-ucretler-ve-detaylara-erisememe-magduriyeti-2.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Servisi İçin Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

Anıl

Türk Telekom

22 Eylül 2025 17:42

1.038

Türk Telekom mobil “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 279 TL fazla ücretlendirme tespit ettim. Faturamda bu fazla ücretin “tarifen yurt dışında” servisi nedeniyle yansıtıldığı görülüyor. Ancak ilgili dönemde yurt dışına çıkmadım ve herhangi bir yurt dışı ara...

Türk Telekom’da Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Sorun

Fatoş

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 02:35

745

07.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım ve 12 ay taahhütlü Yeni Efsane 30GB tarifesini kullanmaya başladım. Henüz geçiş yaptıktan sonraki ilk faturamda, beklediğim 365 TL yerine 741,50 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamı online işlemlerden kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini ...

Şaban sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Değişikliğinde Haksız Ek Ücret Şoku

Şaban

Türk Telekom

13 Eylül 2025 11:56

1.130

Türk Telekom Prime 30 GB tarifesini kullanıyordum. Ağustos ayında taahhüt değişikliğini bir ay önceden yapmama rağmen faturama 426 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik fatura paket değişikliği için bana kendileri ulaştı. Faturamda bu ücretin detayında “Değerli Prime 30 GB” olarak bir açıklama bulunuyor. ...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Paket Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Orhan

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 19:40

1.780

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem Ağustos 2025’e kadar devam ediyordu. Ancak Temmuz ayında, taahhüdüm bitmeden önce aranarak paketim 60 GB’dan 30 GB’a düşürüldü ve üç katı bir ücret yansıtıldı. İlk fa...

1 Destek