Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Süresinin Sözleşmeye Uygun Olmaması Ve Mağduriyet

ID:34241884

Taahhüt Süresinin Sözleşmeye Uygun Olmaması Ve Mağduriyet

Ali

15 Kasım 2025 14:24

300

18 Aralık 2024 tarihinde Yozgat Sorgun’daki Türk Telekom bayisinde iki hattım için de “Tarife 20 GB” isimli paketle 1 yıllık (12 ay) taahhütname yaptım. Sözleşme imzalanırken bana açıkça 12 ay boyunca bu tarifeyi kullanacağım söylendi ve imzaladığım belgede de 12 ay/1 yıl ibaresi yer alıyor. Ancak sistemde taahhüt bitiş tarihi 18 Aralık 2025 olması gerekirken, 26 Kasım 2025 olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “fatura kesim tarihiyle ilgili” olduğu ve yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Oysa sözleşme imzalanırken bu detay belirtilmedi, bana da 11 ay gibi bir süre söylenmedi.

İki hattımda da aynı sorun yaşanıyor ve elimde imzaladığım sözleşme mevcut. Taahhüt süremi öne çekmeniz yasal olarak doğru değildir; imzaladığım belgede açıkça 12 ay yazıyor. Sırf Aralık ayı fırsatlarından faydalanmamam için taahhüt süremi kısaltmanız kabul edilemez.

Talebim, taahhüt süremdeki yanlışlığın düzeltilmesi ve sürenin gerçek bitiş tarihi olan 18 Aralık 2025’e çekilmesi ya da mağduriyetimin giderilmesi için en az kullandığım tarife kadar uygun bir teklif sunulmasıdır. Konunun tarafsız şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

taahhut-suresinin-sozlesmeye-uygun-olmamasi-ve-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresinde 32 Günlük Eksiklik Şaşkınlığı

Barış

Türk Telekom

27 Eylül 2025 12:55

614

Türk Telekom mobil hattım için 26 Eylül 2025 tarihinde bana özel sunulan 12 aylık taahhütlü paketi seçtim. Ancak taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleri arasında 32 gün eksik olduğunu fark ettim. Taahhüt süresinin 12 ay olması gerekirken, sistemde daha kısa bir süre olarak görünüyor. Konu ile ilgili m...

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-7.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-6.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-5.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-4.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-3.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-2.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Bitmeden Tek Seçenekli Yüksek İçerikli Paket Dayatması

Muhammet

Türk Telekom

05 Mayıs 2025 13:57

489

Türk Telekom operatöründe kullandığım, 12 ay taahhütlü ve 384 lira tutarındaki tarifemin taahhüdü 3 Kasım 2024'te başladı. Ancak Türk Telekom, geçen üç taahhüdümde olduğu gibi bu sefer de sürem bitmeden, yaklaşık beş ay kala, indirimli fakat ihtiyacımdan çok fazla kullanım imkânı sağlayan tek bir fi...

Taahhüt Süresinin Eksik Hesaplanmasıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 21:27

1.021

7 Eylül 2024 tarihinde Türk Telekom ile 12 ay (365 gün) taahhütlü mobil hat anlaşması yaptım. Ancak son 2-3 aydır, taahhüt süremde 1 ay eksilme olduğunu fark ettim. Önceki yıllarda taahhüdüm tam 365 gün sonunda biterken, bu yıl 1 ay erken bitiriliyor ve toplamda 11 ay (330 gün) taahhütten yararlanmı...

1 Destek

Yiğithan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Haksız Ceza Ücreti

Yiğithan

Türk Telekom

22 Aralık 2024 01:29

736

06.12.2024 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hattımın mevcut taahhüt bitiş tarihini kontrol ettim ve taahhüdümün 09.12.2024 tarihinde biteceğini gördüm. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, Türk Telekom tarafından taahhüdümün Temmu...

Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Haksız Ceza Ücreti

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Online Başvurumda Yanlış Tarife Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

İrem

Türk Telekom

02 Kasım 2025 00:38

664

30 Ekim 2024 tarihinde Türk Telekom’un resmi web sitesinde gördüğüm “12 GB internet, Duran Tarife, 1000 dakika konuşma ve 1000 SMS” kampanyasına online başvuru yaptım. Ancak hattım teslim edildikten sonra bana 10 GB internet içeren ve durma özelliği olmayan bir tarife tanımlandı. Üstelik faturalarım...

turk-telekom-online-basvurumda-yanlis-tarife-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-7.jpg

turk-telekom-online-basvurumda-yanlis-tarife-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-6.jpg

turk-telekom-online-basvurumda-yanlis-tarife-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-5.jpg