BİM’den Alınan Küflü Zeytin Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29.05.2026 tarihi saat 20:14 civarında BİM’den 1 kg’lik, turuncu kapaklı İnci marka zeytin aldım. Ürünü eve getirdikten sonra açmak için elime aldığımda, kavanozun içinde zeytinin küflendiğini ve içinin yeşil yeşil olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü hiç açmadım ve tüketmedim.

Ürünü aldığım BİM şubesi Menderes Mahallesi i̇nönü Caddesi No: 82/a adresindeki şubedir. Fark ettiğimde mağazaya geri götürmek istedim ancak şube kapanmıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanılamıyor, hat sürekli düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem bozuk ve sağlıksız bir ürünle karşılaşmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Küflü ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünün iade/değişim işleminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.