to read complaints and reviews, or file yours.Mersin-Mardin Seferinde Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
29.05.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Mersin–Mardin seferi için saat 22.30 kalkışlı bir bilet aldım. Biletimin PNR numarası V8L20TU ve şu an Mersin Otogarı’nda 33 numaralı peronda bekliyorum. Otobüsün 22.30’da kalkması gerekirken saat 23.56 olmasına rağmen hâlâ gelmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine firmanın yetkilileriyle görüştüğümde önce “10 dakika sonra gelir” dendi, bu süre dolmasına rağmen otobüs gelmeyince bu kez “yarım saat içinde gelir” bilgisi verildi. Buna rağmen otobüs yine gelmedi ve net, güvenilir bir bilgi alamadım. Uzun süredir peronda bekletiliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Bu yaşananlar nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından yazılı bir özür ile gecikmenin gerekçesine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
