Boyner'den Alınan Harley Davidson Çizmeyi Kısa Sürede Parçalandı, Mağaza İncelemesini Reddetti

Aralık ayında Marmara Forum Boyner mağazasından 3 adet Harley Davidson çizme satın aldım. Çizme için toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Çizmelerden sadece bir tanesinin topuk kısmı Mart ayında parçalandı ve bu kadar para verip uzun yıllar giymeyi umduğum bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunlu ürünü Marmara Forum Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim ve ST-1470766-P8K3P numaralı inceleme/fiş kaydım oluşturuldu. Daha sonra mağaza tarafından bana sadece telefonla dönüş yapılarak incelemenin kabul edilmediği söylendi. O sırada yurt dışında olduğum için detay bile alamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu kadar bilinen bir markaya ve Boyner gibi bir mağazaya, yıllarca kullanırım düşüncesiyle yüksek bedeller öderken, ürünün bu şekilde kısa sürede zarar görmesi ve sonrasında ürünün arkasında durulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Alelade bir marka almadım ki bir sezonda çizmeyi çöpe atayım; buna rağmen ne tamir, ne değişim, ne de başka bir çözüm sunulmadı.

Sorunlu çizmeyle ilgili incelemenin gerekçesi tarafıma açıkça açıklanarak, mümkünse ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da iadesinin sağlanmasını, en azından müşteri memnuniyetini önceleyen makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.