Taahhüt Süresinin Son Saatinde Cayma Bedeli Ve Geçiş Ücreti Kesilmesi Haksızdır

26.01.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre hatta bekledim. Yoğunluk var denilerek bekletildikten sonra, taahhüdümün bitişine bir saat daha olduğu, bu nedenle hem cayma bedeli hem de faturalıdan faturaya geçiş için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Üstelik 12’yi geçtikten sonra arasam bile yeni tarifeden ücret hesaplanacağı ifade edildi.

Buradaki sorunum müşteri temsilcisiyle değil, tamamen uygulanan sistemle ilgilidir. Taahhüdümün bitimine bir saat kala bile cayma bedeli hesabı yapılması ve üzerine geçiş ücretinin yansıtılması adil ve etik olmayan bir uygulamadır. Ben hattımın zaten son dakikalarında, 12’den sonra bile olsa, ek bir ücretlendirme yapılmadan başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum.

Türk Telekom’un bu konuda müşteri mağduriyetini giderecek bir düzenleme yapmasını, taahhüt bitimine dakikalar kalmış bir hat için cayma bedeli ve benzeri ek ücretlerin alınmamasını talep ediyorum.