to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Yaklaşırken Çıkarılan Yüksek Cayma Bedeli Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Türk Telekom bireysel hattımda taahhüdümün 09.02.2026 tarihinde biteceği belirtilmişti. Buna rağmen hattımı 08.01.2026 tarihinde taahhütten çıkardığım için 09.01.2026 kesim tarihli faturama 2.734,29 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan sadece “cayma bedeliniz bu” denilerek tutarın doğru olduğu söylendi. Ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu ve nasıl hesaplandığı açık bir şekilde tarafıma izah edilmedi.
Taahhüdümün bitmesine bu kadar az süre kalmışken çıkarılan bu tutarın yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını, mümkünse cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, değilse en azından makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
