Taahhüt Süresi Sonrası Ücretlendirme İptali Talebi

4 Ekim 2024 tarihinde Ankara’da Türk Telekom üzerinden Limitsiz İnternet Avantaj Kampanyası 2 aboneliği yaptırdım. Kampanya taahhüt bitiş tarihi 4 Ocak 2026 olarak belirtilmişti. Taahhüt bitimine yakın yaklaşık 2 ay boyunca defalarca kez arandım, her seferinde adresimizi değiştirdiğimizi ve internet sağlayıcımızı da değiştirdiğimizi açıkça söyledim. Buna rağmen tek bir kişi bile taahhüt bittikten sonra ücretlendirmenin devam edeceğini söylemedi.

Mobil uygulamanızda abonelik iptali gibi bir seçenek bulunmadığı için ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da özellikle taahhüt bitiminden sonra ücretlendirmenin devam edip etmeyeceğini sordum, bana devam etmeyeceği söylendi. İnsanları günlerce rahatsız edecek kadar kampanya için arıyorsunuz ancak adresini ve internet sağlayıcısını değiştirdiğini söyleyen müşterinize iptal seçeneği sunmuyor, net bilgi vermiyorsunuz.

Tüm bu yaşananların sonucunda 31.01.2026 tarihinde 1.161,25 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. 533 *******19 numaralı hattıma ait bu faturalandırmayı, verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum ve ilgili faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.