Taahhüt Süresi Sonrası Cayma Bedeli Talebi Yanlış Ve Haksız

Türk Telekom müşterisiyim. Mevcut taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen, tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Taahhüt süresi sona ermiş bir abonelik için cayma bedeli talep edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Taahhüt bitiminden sonra aboneliğin sonlandırılması durumunda herhangi bir cayma bedeli uygulanamayacağı açık olmasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından aksi yönde bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de haksız ücretlendirme girişimidir.

Konunun incelenmesini, tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.