Simfer TV Kurulum Eksikliği Ve Kanal Sıralama Hatası

Haziran 2026 tarihinde Simfer 55 inç TV satın alarak kurulumu için yetkili servis talep ettim. Eve gelen yetkili servis ekibi, ilk gün kanal kurulumunu dahi tamamlayamadan adresten ayrıldı; kanal kurulumunu kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım.

10 Haziran’da kurulum yapıldığı ilk günden bu yana cihazda ciddi yazılımsal ve kullanım zorluğu yaratan sorunlarla karşılaşıyorum. Aynı kanal listede birden fazla kez tekrarlanıyor, TV ve radyo kanalları birbirine karışıyor. Defalarca kanal sıralamasını düzenlememe rağmen, yaptığım kanal düzeni kendiliğinden sıfırlanıyor; kanalların yerleri sürekli değişiyor ve cihaz kurulduğu günden beri sabit bir kanal düzeni oluşmuyor.

İnternet üzerindeki kılavuzlarda ve ürünle verilen kullanım kılavuzunda otomatik kanal güncellemesini kapatmaya veya yaptığım kanal sıralamasını sabitlemeye yönelik açık ve işe yarar bir çözüm bulunmuyor. Gerekli ilk kurulum hizmetini eksiksiz alamamamın yanı sıra, bu kanal sıralama sorunu nedeniyle ürünü aldığım günden bu yana televizyonu verimli şekilde kullanamıyorum. Simfer müşteri hizmetlerinden de bu konuda yeterli ve çözüm odaklı bir bilgi alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, cihazdaki yazılımsal ya da teknik kanal kayma sorununun çözülmesi için yetkili bir teknik ekibin adresime yönlendirilerek kanal kurulumu ve kanal listesinin sabitlenmesi işlemlerinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Sorunun cihaz kaynaklı bir yazılım hatası olması durumunda ise gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını veya çözüm sağlanamazsa cihaz değişimi ya da iade süreçlerinin değerlendirilmesini istiyorum.

Gereken desteğin en kısa sürede sağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.