to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat saat 10.00–11.00 arası beni 0 212 945 92 55 numaralı hattan arayarak Türk Telekom ev internetimin taahhüt süresinin dolmak üzere olduğunu, istersem kampanya ile taahhüt yenileyebileceklerini söylediler. Konuşma sırasında beın Connect’in de hediye olarak verileceğini, faturama ek bir paket gibi değil, faturaya dahil olacağını ve toplam ödemenin yaklaşık 700 TL civarında olacağını ifade ettiler. Askerde olduğum için detayları çok inceleyemedim ve buna güvenerek onay verdim.
Daha sonra fark ettim ki bana hediye denilen şey aslında taraftar paketiymiş ve taahhüdümün bitmesine daha 1,5–2 ay varken bu işlem yapılmış. Askerlik görevimi Çanakkale Gelibolu Yıldırım Kışlası’nda yapıyordum ve 25 Mart’ta terhis olduktan sonra durumu araştırdığımda, Digiturk’ün Türk Telekom’dan tamamen bağımsız bir şekilde işlem yaptığını gördüm. Hem Türk Telekom’u hem de Digiturk / beın Connect müşteri hizmetlerini aradım; Türk Telekom görüşmelerde bu aramanın kendi adları kullanılarak yapıldığını ve aslında bir nevi yanıltıldığımı söyledi, Digiturk ise iptal için benden cayma bedeli talep etti.
Türk Telekom abone / hizmet numaram 7046252177’dir. Ben bu işlemde açıkça yanıltıldığımı, taahhüdüm bitmeden “hediye” denilerek taraftar paketi ve beın Connect üyeliği satıldığını düşünüyorum. Taraftar paketi ve varsa oluşturulan beın Connect / Digiturk aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini, Türk Telekom taahhüdümün de bu işlem yapılmadan önceki haline döndürülmesini talep ediyorum. Askerlikte olduğum dönemde verilen yanlış ve eksik bilgilerle onayım alınarak mağdur edildiğimin dikkate alınmasını ve herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Türk Telekom internet aboneliğimin yanında, internet paketi içinde zorunlu olarak verilen bir Digiturk paketi satın almak durumunda kaldım. Taahhüt sürem dolduktan sonra, yaklaşık 2–3 ay sonra Türk Telekom’u arayarak bu paketin iptalini talep ettim. Digiturk’ü hiç kullanmadık, kurulum bile yapılmadı...
Türk Telekom evde internet abonesi olarak hizmet almaktayken, kendisini Türk Telekom ya da yetkili bayisi olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında, mevcut internet taahhüdümün sona erdiği, yenileme yapmazsam çok daha yüksek faturalar ödeyeceğim söylenerek, Digiturk (Bei...
Geçen ay Türk Telekom ev interneti kullanırken ailemi arayıp Digiturk’ten aradıklarını söylemişler. Tarifemize indirim tanımlayacaklarını, ayrıca Digiturk spor paketinin ücretsiz olacağını belirttiler. Defalarca sormama rağmen, özellikle ücretsiz olduğunu ısrarla söyleyince kabul ettim. Herhangi bir...
Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından, mevcut internet taahhüdümün yenileneceği ve kampanya kapsamında Digiturk verileceği belirtilerek arandım. Görüşme sırasında bunun tamamen Türk Telekom’a ait bir kampanya olduğu söylendi ve ben de bu bilgilere güvenerek onay verdim. Daha so...
Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom adına arandığımı söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Arayan kişi mevcut 775 TL olan internet abonelik ücretimi biliyor, bu ücretin yüksek olduğunu ve ilerleyen dönemde daha da yükseleceğini söyleyerek taahhüdümün bitmeye yaklaştığını belirtti. Türk Telekom...
Yorumlar