Taahhüt Süresi Öncesi Yanıltıcı Hediye Teklifiyle Satılan Taraftar Paket İptali

14 Şubat saat 10.00–11.00 arası beni 0 212 945 92 55 numaralı hattan arayarak Türk Telekom ev internetimin taahhüt süresinin dolmak üzere olduğunu, istersem kampanya ile taahhüt yenileyebileceklerini söylediler. Konuşma sırasında beın Connect’in de hediye olarak verileceğini, faturama ek bir paket gibi değil, faturaya dahil olacağını ve toplam ödemenin yaklaşık 700 TL civarında olacağını ifade ettiler. Askerde olduğum için detayları çok inceleyemedim ve buna güvenerek onay verdim.

Daha sonra fark ettim ki bana hediye denilen şey aslında taraftar paketiymiş ve taahhüdümün bitmesine daha 1,5–2 ay varken bu işlem yapılmış. Askerlik görevimi Çanakkale Gelibolu Yıldırım Kışlası’nda yapıyordum ve 25 Mart’ta terhis olduktan sonra durumu araştırdığımda, Digiturk’ün Türk Telekom’dan tamamen bağımsız bir şekilde işlem yaptığını gördüm. Hem Türk Telekom’u hem de Digiturk / beın Connect müşteri hizmetlerini aradım; Türk Telekom görüşmelerde bu aramanın kendi adları kullanılarak yapıldığını ve aslında bir nevi yanıltıldığımı söyledi, Digiturk ise iptal için benden cayma bedeli talep etti.

Türk Telekom abone / hizmet numaram 7046252177’dir. Ben bu işlemde açıkça yanıltıldığımı, taahhüdüm bitmeden “hediye” denilerek taraftar paketi ve beın Connect üyeliği satıldığını düşünüyorum. Taraftar paketi ve varsa oluşturulan beın Connect / Digiturk aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini, Türk Telekom taahhüdümün de bu işlem yapılmadan önceki haline döndürülmesini talep ediyorum. Askerlikte olduğum dönemde verilen yanlış ve eksik bilgilerle onayım alınarak mağdur edildiğimin dikkate alınmasını ve herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.