E-Devlet'te TOKİ Kiralık Konut Başvurularının Şeffaf Olmayan Reddetme Süreci

E-Devlet üzerinden TOKİ kiralık konut başvurusu yapmak istedim ancak sistem üzerinden yaptığım tüm başvurular anında reddediliyor. 14 Eylül öğle saatlerinde, üç farklı kategori için başvuru denemesinde bulundum ve her seferinde başvuru durumum anında “Reddedildi” olarak göründü.

Sistemde, reddedilme gerekçesi olarak “Bu başvuru için 65 yaş altı evli ve eşinin hayatta olması gerekiyor” şeklinde bir ifade çıkıyor. Ancak hangi kriteri sağlamadığım, başvuru şartlarını tam olarak nereden ve nasıl kontrol edebileceğim konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu nedenle başvuru yapamıyor, sürecin dışında kalıyorum.

TOKİ ve e-Devlet yetkililerinden, başvurumun hangi somut kritere dayanarak reddedildiğinin açıkça belirtilmesini ve şartların sistemde herkesin rahatça anlayabileceği şekilde net olarak gösterilmesini talep ediyorum. Gerekirse başvurumun yeniden incelenerek uygunluğum konusunda tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.