Taahhüt Süresi Öncesi Operatör Değişikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taahhüdün bitmesine 3 gün kala geçtiğim için yüksek tutarda fatura yansıtılmıştır. Bunun nedenini öğrenmek için Türk Telekom Osmaniye müşteri hizmetleri bürosuna gittim ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını fatura detayını göremediklerini gösteremeyeceklerini ifade ettiler. Telefonla müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Adıma kesilen bir faturanın detayını niçin öğrenemediğimi, kullanmadığım bir dönemlik faturayı açıklama yapılmadan neden ödemek zorunda olduğumun tarafıma bildirilmesini istiyorum.