Taahhüt Süresi Bittiği Halinde Uygulanan Haksız Ceza Ücretleri

Yanıltıldım. Türkiye'nin en çok müşterisi olduğu söylenen Türk Telekom hattını kullanıyorsanız ve her müşteriye ekstra ceza kesiyor, hiçbir kurum denetlemiyorsa, geçmiş olsun. Hattınızı taşıdığınızda da bununla karşılaşabilirsiniz; bu yüzden bizden ayrılmayın. Cezayı öderseniz, ceza ödersiniz?

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı iki adet cep telefonu hattımın taahhütleri bittikten sonra her iki hat için de numara taşıma işlemi yaptım. Taahhütlerim sona erdiği için herhangi bir ceza ya da cayma bedeli ödememem gerektiğini düşünürken, her hat için ayrı ayrı kesilen faturada yaklaşık 320 TL olması gerekirken, her bir faturaya bunun üzerine ayrıca ceza tutarı yansıtıldığını gördüm. Her hat için 320 TL civarında olması gereken faturaların üzerine yansıtılan ek ceza bedellerinin toplamı 628 TL’dir.

Hatlarımı dün başka operatöre taşıdım ve hemen ardından bu ek ceza bedelleriyle karşılaştım. Taahhütlerim bittiği halde neden böyle bir ücret çıkarıldığını anlayamıyorum ve bu durumu haksız buluyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormak ve detaylı bilgi almak istesem de bir türlü görüşme sağlayamıyorum.

Taahhütlerim sona erdikten sonra her iki hat için yapılan numara taşıma işlemlerim nedeniyle benden talep edilen bu ceza tutarlarının iptal edilmesini ve faturalarımın yeniden, doğru ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.