to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Taahhüt Cezasıyla Karşılaştım
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımadan önce, hattımda taahhüt olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana taahhüdüm olmadığı açıkça söylendi. Emin olmak için daha sonra tekrar aradım ve görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi de hattımda herhangi bir taahhüt bulunmadığını teyit etti.
Bu bilgilere güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak daha sonra önüme, sanki aktif bir taahhüdüm varmış ve ben bu taahhüdü bozmuşum gibi, 3.385,7 TL tutarında fatura/ceza çıkarıldı. Hatta ait müşteri numaramın son hanesi 8030’dur.
Taahhüt olmadığı bilgisini bizzat Türk Telekom müşteri temsilcilerinden almış olmama rağmen, sonradan bu şekilde yüksek bir ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Firmanın, müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu ceza tutarını iptal etmesini talep ediyorum.
