Taahhüt Süresi Bitmek Üzere Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdığım için 2026 Nisan döneminde hattıma 3.922,61 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın “taahhüt bozma/cayma bedeli” olduğu söylendi ancak taahhüdüm zaten bitmek üzereydi, ayrıca bu süreçte taahhüt yenileme işlemleri için Türk Telekom tarafından aranıyordum.

Taahhüt sürem bitimine yaklaşık 10 gün kala numara taşıma işlemlerine başladım. Buna rağmen tarafıma bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hukuka ve hakkaniyete uygun bulmuyorum. Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum ve tüm işlemlerim bu bölgede gerçekleşti.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığını söylemekle yetindiler, ancak taahhüt sürem ve hangi hesaplama ile bu rakama ulaşıldığı konusunda hiçbir detay paylaşılmadı. Taahhüdümün bitimine çok az bir süre kalmışken hattımı taşımam nedeniyle bu kadar yüksek bir bedel çıkartılmasını kabul etmiyorum.

2026 Nisan döneminde kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve tahsil edildiyse 3.922,61 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Taahhüt süremle ilgili tüm kayıtların incelenerek, yapılan hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.