Taahhüt Sürem Bitmeden Operatör Değişikliği Tarihi Net Olmadığı İçin Şikayet

Türk Telekom mobil hattım için yapmış olduğum yazılı taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Hattımı başka bir operatöre taşımayı planladığım için, cayma bedeli ödememek adına taahhüt sürem bitmeden ne zaman geçiş yapmam gerektiğini netleştirmek istiyorum.

Yaklaşık 3 gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp, “Taahhüt sürem bitmeden en geç hangi gün başka operatöre geçersem cayma bedeli ödemezsin? ” şeklinde net bir bilgi talep ediyorum. Ancak her seferinde “sistemden göremiyoruz” denilerek kesin bir tarih verilmeden görüşme sonlandırılıyor. Hattımın sonu 9322 olan bu numaram için, yazılı taahhüdüm olmasına rağmen cayma bedeliyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüdümün sonlanma tarihi ve bu tarihten önce başka operatöre geçtiğimde cayma bedeli çıkmaması için en geç hangi gün işlem yapmam gerektiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya kayıt altına alınabilir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu belirsizlikten kaynaklanabilecek herhangi bir cayma bedelinin de tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.