Taahhüt Sonunda Sınırsız Tarifemin Yenilenememesi

Türk Telekom mobil hattımda Kayseri Melikgazi ilçesinde kullandığım 40 GB sınırsız tarifemin taahhüt süresinin bitmesine iki gün kaldı. Her yıl taahhüt bitimine yakın benzer sıkıntılar yaşıyorum. Bu yıl da tarifemi aynı şekilde, makul bir yıllık zam oranını kabul ederek devam ettirmek istediğimi özellikle belirttim.

Ancak iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, istediğim gibi aynı tarifeyi yenileyemeyeceklerini, sadece onların önerdiği yeni tarifelere geçebileceğimi söylediler. Bu yeni tarifelerde ise sınırsız kullanım seçeneği bulunmadığı, daha avantajlı kampanyaların ise yeni hat geçişlerinde geçerli olduğu bilgisi verildi. Hatta operatörü değiştirip tekrar gelirsem daha avantajlı olabileceğim gibi bir ifade kullanıldı.

Her yıl taahhüt sonuna geldiğimde benzer şekilde uğraşmak zorunda kalıyorum, hatta zaman zaman sim kart blokesi gibi durumlar nedeniyle bankacılık işlemlerimde de mağduriyet yaşıyorum. Mevcut kullandığım 40 GB sınırsız tarifemin, makul bir zam oranı ile aynı şartlarla yenilenmesini ve taahhüt bitiminde hattımın kısıtlanmadan sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.