Taahhüt Sonu Şaşırtıcı Cayma Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için yapılan taahhüdümün bitmesine 1 hafta kala operatör değişikliği yaptım. Mayıs 2026 dönemine ait faturamda 4.687,45 TL tutarında bir borç çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler.

Tarafıma taahhüt verilirken bu kadar yüksek bir cayma bedeli ya da bu şekilde bir ücret yansıtılacağı kesinlikle açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Defalarca farklı operatörlerde taahhüt bitimine yakın geçiş yaptım, hiçbirinde bu şekilde fahiş bir cayma bedeliyle karşılaşmadım. Ayrıca kabul ettiğime dair belgeyi veya onayı göndermelerini istediğimde net bir cevap veremediler.

Türk Telekom mobil hattıma ait 5365***840 numaralı hatta yansıtılan 4.687,45 TL’lik bu cayma bedelinin iptal edilmesini veya bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği ve şeffaf olmayan ücretlendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.