to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait 12 aylık taahhüdümün bitmesine bir aydan az kalmışken hattımı başka operatöre taşıdım. Üzerinden bir süre geçtikten sonra mail adresime 1.147,37 TL tutarında fatura gönderildiğini gördüm. Devlet kurumu olan Türk Telekom’un böyle bir tutar yansıtması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Hattımı taşıdığım için bu faturanın detaylarını ne mobil uygulamadan ne de başka bir kanaldan görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdığımda, bunun cayma bedeli olduğu sözlü olarak söylendi. Oysa daha önce aradığımda, taahhüdün bitmesine bir aydan az kalınca cayma bedeli çıkmayacağı özellikle ifade edilmişti. Ayrıca daha önce de aynı şartlarda, taahhüdün bitimine az süre kala hat taşıma işlemi yapmıştım ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamıştı.
Ortada ciddi bir tutarsızlık ve haksız kazanç durumu olduğunu düşünüyorum. Hattım faturalı bir hat olup, numaramın son dört hanesi 0537... 4675’tir. 2025 yılının 8. Veya 9. Ayı için gönderilen bu 1.147,37 TL’lik faturanın iptal edilmesini, hattımı taşımadan önce verilen bilgilendirmenin dikkate alınarak cayma bedeli yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Üzerime kayıtlı 3 adet Türk Telekom faturalı hattım bulunuyordu. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, 22.10.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işleminin ardından her bir hat için 1.300 TL olmak üzere toplamda 3.975 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Çıkan cayma bedel...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, Ekim 2025 tarihli faturama 1365 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Söylediklerine taahhüt bitmesine 15-20 gün kala taşıma işlemini gerçekleştirdiğim için yansıtmışlar. Taahhüt sürem dolmak üzereyken böyle yüksek bir...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin son ayında, 28.11.2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt iptaline ilişkin herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu ve tarafıma bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Numaram taşındıktan sonra mail adresime gönderilen son f...
Yorumlar