Taahhüt Sonrası Türk Telekom'da Şebeke Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Haklı Fesih Talebi

Konu: Haklı Fesih Talebi – Hizmetin Ayıplı Olması Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi

Sayın Yetkili,

Türk Telekom mobilde bulunan tüm aboneliklerim ile Türk Telekom mobil aboneliğimiz devam etmektedir. Vodafone’daki taahhütümüzün bitmesi üzerine Türk Telekom’a geçiş yaptık. Ancak geçiş yaptığımız tarihten itibaren gerek benim hattımda gerekse eşim, çocuklarım ve anneme ait hatlarda çok ciddi şebeke sorunları yaşamaktayız.
• Çekim gücü çok zayıf olduğundan birçok bölgede arama yapamıyor veya karşı tarafın sesini duyamıyoruz.
• Mobil internet bağlantısı çoğu yerde kullanılamaz derecede yavaş veya tamamen kesilmektedir.
• Bu durum günlük iletişimimizi ve acil ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Bu sorunlar nedeniyle hizmetten taahhüt edilen şekilde faydalanamıyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Elektronik Haberleşme Kanunu uyarınca, hizmetin ayıplı olması halinde tüketicinin sözleşmeyi haklı fesih ile sonlandırma hakkı bulunmaktadır.

Bu nedenle:
1. Yaşanan şebeke ve internet sorunlarının ivedilikle düzeltilmesini,
2. Aksi takdirde aboneliğimizin haklı fesih kapsamında cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini,
3. Tarafımıza herhangi bir cezai bedel veya cayma bedeli çıkarılmamasını,

talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad: Volkan A******
T. C. Kimlik No: 326*****158