Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Sonrası Kurumsal Geçişte Anormal Fatura Ve Bilgi Eksikliği

ID:33282370

Taahhüt Sonrası Kurumsal Geçişte Anormal Fatura Ve Bilgi Eksikliği

Aylin

06 Ağustos 2025 15:13

434

Türk Telekom mobil faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 3-5 gün kala bireysel hattan kurumsal hatta geçiş yaptım. Taahhütlü paketim kapsamında her ay 35 TL fatura ödüyordum. Ancak son faturamda 957 TL gibi anormal bir tutar yansıtıldı. Bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının sebebini defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sormama rağmen, bana detaylı fatura bilgisi iletilmedi. Her defasında "onay alınacak, araştırma yapılacak, dönüş sağlanacak" denilerek oyalandım ve 31 Temmuz’dan bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım.

Normalde faturamın hemen detaylandırılması ve bana iletilmesi gerekirken, bu kadar yüksek bir tutarın neden yansıtıldığını açıklamadan ödeme talep ediliyor. Sadece tek bir faturada bu sorun yaşandı ve hattım hâlâ Türk Telekom’da, ancak kurumsala geçiş yaptım. Taahhüt bitimine yakın yapılan bu geçişte herhangi bir ceza, ek ücret veya açıklama da tarafıma iletilmedi.

Beklentim, faturamın detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesi ve haksız yere yansıtılan tutarın düzeltilmesidir. Bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının mantıklı bir açıklaması yok; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Serkan

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 23:42

758

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmakta olup, aylık 336 TL fatura ödemekteydim. Ancak son fatura dönemimde farklı bir operatöre geçiş yapmamın ardından tarafıma 2322 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Bu durum hem beklenmedik hem de kabul edilemezdir. 12 ay boyunca taahhüdüm...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-2.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Kerem

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 00:50

641

Türk Telekom mobil hattımı farklı bir operatörden taşıdıktan sonra, taahhütlü bir paket satın aldım. Ancak, taahhüdü başlatmak için ayrıca SMS göndermem gerektiğiyle ilgili bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle taahhüdüm sistemde onaylanmamış ve Temmuz 2025 döneminde, taahhütsüz fiyat üzerinden yüks...

eksik-bilgilendirme-nedeniyle-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zuhal

Türk Telekom

29 Eylül 2025 07:18

2.598

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...

4 Destek

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Zafer

Türk Telekom

23 Eylül 2025 16:18

5.046

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...

1 Destek

3 Yorum

Filiz sonuçtan memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Filiz

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 12:06

1.280

Faturalı mobil hattımın taahhüt süresi sona erdiği gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu işlemden sonra 18/07/2025 tarihinde 1181,50 TL ve 19/08/2025 tarihinde 1020,72 TL olmak üzere iki yüksek fatura ile karşılaştım. Faturaların detaylarını göremedim; otomatik ödeme talimatımda bu tutarlar...

1 Destek