Mobil Uygulama Kısıtlaması Ve Kredi Kartı Kapatma Talebi Şubede Çözülmedi

İş Bankası mobil uygulamamı şu an kısıtlamadan dolayı kullanamıyorum ve aynı nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Bu sorunu ve kredi kartımı kapattırmak istediğimi Aydın Bulvar Şubesi’nde görevli banka personeline bugün iki kez anlattım.

Tüm açıklamama rağmen, ilgili hanımefendi ısrarla bu işlemi yapamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı ve kredi kartımın kapatılmasıyla ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Hem mobil şube hem müşteri hizmetleri kanallarını kullanamadığım için tek başvuru yerim şube olmasına rağmen, oradan da destek alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak, hem mobil uygulamadaki kısıtlamamın hem de kredi kartımın kapatılması talebimin incelenmesini ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.