Taahhüt Sonrası Hız Artışı Vaadine Rağmen İnternetin Kötüleşmesi Ve Sorunlara Çözüm Sunulmaması

Kemal

22 Kasım 2025 10:32

494

Yaklaşık 2–3 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Son aşamada taahhüdüm yenilendi, hız artışı yapılacağı ve internetimin daha iyi olacağı söylenerek fiyat da yükseltildi. Ancak taahhüt ve hız artışı yapıldıktan sonra internetim çok daha kötü hale geldi. Özellikle akşam saatlerinde evimde telefonumu Wi-Fi’ya bağladığımda internet bağlantısı son derece zayıf, sayfalar açılmıyor, videolar izlenmiyor, Instagram gibi uygulamalara dahi giremiyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, en son yaklaşık 10 dakika önce görüştüm. Her seferinde altyapıda ve bağlantıda hiçbir sorun olmadığı, sistemde problem görünmediği söyleniyor ve konu kapatılıyor. Ancak aynı sorun sadece bir cihazda değil, evdeki diğer telefonlarda da birebir yaşanıyor, internet her cihazda çok yavaş ve kullanılamaz durumda. Buna rağmen bana herhangi bir teknik inceleme, yerinde kontrol ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor, hiçbir yetkili de geri dönüş yapmıyor. Bu durumda ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’dan, ekiplerin mutlaka eve gelerek hat ve modemimi benim evde olduğum bir zamanda yerinde kontrol etmesini, kendi gözleriyle telefonlardan yaşadığım yavaşlığı görerek gerekli teknik inceleme ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri numaramı yetkililerle özel olarak paylaşabilirim. İnternet hizmetimin, ödediğim ücrete yakışır şekilde, sorunsuz ve vaat edilen hızda kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Şevket

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Şevket

Benzer Şikayeti Var

09 Mart 11:21

Bu sorun hızınızı yuksettikleri için kaynaklanıyor evdeki modem desteklemiyor yani sizin modem benim modem gibi doğurdu doğuracak çünkü hız yükseltme yapınca sizin menfaatlerinizi düşünmüyorlar aksine size modem satıyorlar bende yaklaşık bir ay olacak internetim sıfır hiç yok 1600 TL modem sattılar. Ama modem yok Arabistan çöllerinde kayboldu herhalde. Geçmiş olsun.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Speedtestte Yüksek Çıkan İnternet Hızım Gerçekte Çok Düşük Ve Bağlantı Sürekli Sorunlu

Halil

Türk Telekom

09 Mayıs 2025 21:04

1.829

Uzun süredir Türk Telekom’un ev interneti hizmetini kullanıyorum. Speedtest gibi araçlarla yaptığım ölçümlerde genellikle 50 Mbps üzeri hızlar görünmesine rağmen, gerçek kullanıcı deneyimi bu değerlerin çok altında. Web siteleri yavaş açılıyor, videolar sürekli takılıyor ve bağlantı stabil değil. Bu...

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu Yaşıyorum

Berat

Türk Telekom

27 Ekim 2025 23:05

592

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde, aboneliğimin başından beri bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve sık sık kesinti gibi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar gün boyu sürekli devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca modemi yeniden başlat...

3 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Müşteri Memnuniyetsizliği HKK.

Abdullah

Türk Telekom

11 Mayıs 2024 18:25

623

Türk Telekom'dan evde internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 3 senedir düzenli olarak faturalarımı ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını hız anlamında hiçbir şekilde alamıyorum. Artık düzenli olarak hız probleminden kaynaklı olarak şikayet açıyorum fakat hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Teknik ...