Espark AVM'de 4 Bin TL Üzerinden Alışverişe Rağmen Otopark Ücretinin Kesilmesi

28 Mayıs günü saat 17.00 civarında Espark AVM otoparkını yaklaşık 3 saat 20 dakika kullandım. Aynı gün AVM içindeki Bershka ve Zara mağazalarından toplam 3.650 TL tutarında alışveriş yaptım. Espark’ta normalde 2–3 saatlik otopark kullanımının, 4.000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz olduğu bilgisi verildiği için bu hakkı kullanmak istedim.

Kasada ve otoparkta, bu harcama tutarına çok az kaldığı, sadece 360 TL’lik bir eksik olduğu, bu nedenle otoparkın ücretsiz olamayacağı ve 260 TL park ücreti ödemem gerektiği söylendi. Aradaki bu küçük fark sebebiyle, kısa süreli kullanım için 260 TL gibi yüksek bir ücret alınmasını hem tüketiciye karşı katı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum hem de AVM’de ciddi bir harcama yapmış olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Espark yönetiminin bu uygulamayı gözden geçirerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve adil bir otopark politikası belirlemesini talep ediyorum.