to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Ücret İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımı 5413****59 numarası ile uzun süredir kullanıyordum. Hattıma ait taahhüdüm 09.02.2026 tarihi saat 00.00 itibarıyla sona erdi. Taahhüdümün bittiği bu tarihte hattıma 1.191,98 TL tutarında yeni bir fatura tanımlandığını gördüm.
Ben Türk Telekom ile devam etmek istemediğim için 09.02.2026 tarihi itibarıyla numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir onayım olmadan yeni fatura ve taahhüt yansıtılmasını kabul etmiyorum.
09.02.2026 tarihinde taahhüt bitimimden sonra oluşturulan ve 1.191,98 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hattıma haksız yere yansıtılan bu ücretin alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.02.2026’yı 10.02.2026’ya bağlayan gece itibarıyla sona erdiği halde, herhangi bir onayım alınmadan ve bana sorulmadan otomatik olarak yenilendi. Üstelik bu yeni taahhüt, daha önce aylık yaklaşık 336,90 TL ödediğim 12 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketim için 1.191,98 TL gibi son derece yüksek bir tutar üzerinden başlatılmış.
Ben taahhüdümün yenilenmesini istemedim, hiçbir onay vermedim ve bu kadar yüksek bir tutarla, otomatik olarak yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlem tamamen isteğim dışında gerçekleştiği için kendimi mağdur hissediyorum ve yapılanı haksızlık olarak görüyorum. İlgili GSM numaram 541***8959’dur.
Konu ile ilgili olarak 09.02.2026 tarihinde saat 00.00’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci, sadece sistemde bakım çalışması olduğunu söyleyerek somut bir çözüm sunmadı, taahhüdün onaysız ve bu tutardan yenilenmesiyle ilgili hiçbir yardımcı açıklama yapmadı.
Türk Telekom’un benim açık ve net onayım olmadan, 336,90 TL ödediğim paketi 1.191,98 TL gibi fahiş bir bedelle otomatik taahhüde bağlamasını kabul etmiyor, bu onaysız taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
