Taahhüt Sonrası Haksız 900 TL Cayma Bedeli İadesi Talebim

Türk Telekom mobil hattım için Prime 50GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün dolmak üzere olduğu belirtilerek tarafıma bir arama yapıldı ve ya farklı bir tarifeye geçmem gerektiği ya da yeni zamlı ücret üzerinden tarifemin devam edeceği bilgisi verildi. Ben de taahhüdümün dolduğunu düşünerek farklı bir operatöre geçiş yaptım; ancak buna rağmen hattıma 900 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Daha sonra tekrar Türk Telekom’a geçiş yaptım ve şu anda Türk Telekom’da 2 hattın yasal sahibiyim. Diğer operatörlerde bulunan 5-6 hattımı da Türk Telekom’a taşımayı düşünüyordum; fakat bu yaşadığım olay ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli sebebiyle, Türk Telekom’daki mevcut hatlarımı da başka operatöre taşımayı düşünür hale geldim. Konuyu Türk Telekom’a ilettim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi.

Cayma bedeli olarak yansıtılan 900 TL tutarın, taahhüdümün dolmak üzere olduğu yönünde bilgilendirilmem ve sonrasında tekrar Türk Telekom’a geçmiş olmam da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda Türk Telekom’daki tüm hatlarımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İlgili hattın numarasının son 4 hanesi 0332’dir.