Taahhüt Sonrası Haksız 2.005 TL Fatura İtirazı

Türk Telekom hattımı 08.04.2026 tarihinde, taahhüdümün bittiği son gün Turkcell’e taşıdım. Hattım taşındıktan sonra adıma 373,75 TL tutarında bir fatura kesildi, 26.04.2026 tarihinde gelen bu faturanın son ödeme tarihi 14.05.2026 idi ve bu faturayı zamanında ödedim. Bu ödemeyi yaptıktan sonra artık yeni bir fatura çıkmayacağını düşünüyordum.

Buna rağmen 26.05.2026 tarihinde bu kez 2.005,20 TL tutarında ikinci bir fatura daha kesildi. Bu fatura için tarafıma “Değerli müşterimiz, mobil hattınızın 26.05.2026 tarihinde saat 23:59'da kesilen fatura tutarı 2005,2 TL'dir. 12.06.2026 son ödeme tarihli faturanız için web sitemizden ödeme yapabileceğiniz noktaları inceleyebilir veya Online İşlemler Merkezimizden ödeme yapabilirsiniz. Ödeme yapıldıysa bu mesajı dikkate almayınız. B001” şeklinde SMS gönderildi. Hattımı taahhüdümün bittiği gün Turkcell’e taşıdığım ve taşınma sonrası kesilen ilk faturamı da ödediğim halde, hat taşıma işleminden sonra bu kadar yüksek tutarlı ikinci bir fatura çıkarılmasını tamamen haksız buluyorum.

Hattım Türk Telekom’da faturalı hat olarak kullanılıyordu, herhangi bir yeni taahhüt, kampanya ya da tarife onayı vermedim, bu yönde bir arama veya SMS onayım da olmadı. Hat taşıma işlemim sonrasında Türk Telekom’dan hat kapanışı veya borcum olmadığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.

Bu süreçte konuyu iletmek ve detaylı bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir seferinde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, IVR menülerinde dolaşmama rağmen bir türlü yetkiliye ulaşamadığım için durumumu anlatma imkanı bulamadım. Herhangi bir kayıt da açtıramadım.

Hattımı zamanında taşıdığım ve son fatura borcumu da ödediğim halde tarafıma haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm 2.005,20 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, bu fatura nedeniyle adıma hiçbir borç kaydı, icra veya yasal takip işlemi başlatılmamasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.