Taahhüt Sonrası Fatura Üç Katına Çıktı Ve Sürekli Ödeme Aramalarıyla Mağduriyet

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve yaşadığım taahhüt ve fatura süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra faturam neredeyse üç katına çıkarıldı. Hattı kapatsam ya da operatör değiştirsem bile son faturanın yine yüksek tutarla karşıma çıkması ve ardından sürekli olarak “ne zaman ödeyeceksiniz” şeklinde aranmam beni son derece rahatsız ediyor.

Yaklaşık iki aydır bu durum böyle devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve bu nedenle sorunum çözümsüz kalıyor. Ne makul bir fatura düzenlemesi yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ben bu şikayetimle aslında firma tarafından bir çözüm talep etmekten çok, kimsenin bu firmayı tercih etmemesini ve tercih edenlerin de taahhüt bitiminde böyle bir durumla karşılaşabileceklerini bilmelerini istiyorum. Uygulanan bu fahiş fiyatlandırma ve sonrasında yapılan ısrarlı ödeme aramaları nedeniyle Türk Telekom’dan son derece pişman olduğumu belirtmek istiyorum.