Taahhüt Sonrası 990 TL Yüksek Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma Aralık ayında 990 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ben normalde 469 TL civarında bir ödeme beklerken, taahhütsüz dönemde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu duruma itiraz ettim.

Hizmet numaram 8807406788’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ancak daha sonra “ulaşılamadı” gerekçesiyle talebin kapatıldığını ve detaylarda olumsuz sonuçlandığını gördüm. Bana herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme yapılmadan sürecin olumsuz kapatılması mağduriyetimi artırdı.

Ben, 469 TL üzerindeki fazla çıkan tutarın faturama mahsup edilmesini ve bu haksız yüksek fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüt sonrası dönemde bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasının açıklanmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.