Türk Telekom Cayma Bedeli Ücreti

Mobil hattımda faturalı yeni bir tarifeye bugün geçiş yaptım ve o aynı gün Türk Telekom'u arayıp tarifemi değiştirmek istediğimi belirttim, 31 gün geçmesi gerek diye ilettiler. Başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana taahhütlü sözleşme yaptığım için iptal edip farklı bir operatöre geçmem halinde cayma bedeli yansıtacaklarını ilettiler. Bununla alakalı kanun Madde 22 (1) "Tüketici, belirsiz süreli ve süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmelerinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir " diye açık ve net bir şekilde belirtilmiş. Müşteri hizmetlerinden b** hanıma kanunun belirtmiş olduğu maddeyi iletmeme rağmen ısrarla bana cayma bedeli yansıyacağını iletti ve telefonu yüzüme kapattı. Kanun maddesi açık ve netken insanlardan cayma bedeli adı altında ceza yaptırımı uyguluyorlar. Bu durumu CİMER'e yazıp Tüketici Hakem Heyeti'ne belirteceğim ve şikayetimi bizzat yapacağım.