Taahhüt Edilen Ücretin Üzerinde Aşırı Faturalar Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom mobil hattıma son 4 aydır olması gerekenden çok daha yüksek faturalar yansıtılıyor. Bana başlangıçta yaklaşık 100–120 TL civarında bir tutar söylenmesine rağmen, faturalarım 500 TL ve üzerine kadar çıkıyor. Bayide ve danışmanlarınız tarafından verilen bilgilerle çıkan faturalar arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Ben 118 TL civarında bir ücrete anlaşmıştım, ancak faturalarımda 1300–1500 TL aralığında tutarlar görüyorum. Buna rağmen ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden doğru düzgün bir geri dönüş alamıyorum, kimse ilgilenmiyor, sorunuma net bir açıklama yapılmıyor. Sadece hattı taşırken ve ilk geçiş aşamasında ilgi gösteriliyor, sonrasında ise herhangi bir destek sağlanmıyor.

Verilen ücret sözlerinin hiçbirinin faturaya yansımaması ve sürekli yüksek tutarlarla karşılaşmam nedeniyle Türk Telekom’dan son derece pişmanım. Hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığının ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını, bana taahhüt edilen ücretin eksiksiz uygulanmasını ve haksız yere tahsil edilen tüm fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum.