to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Türk Telekom kampanyalar servisi tarafından Z***** isimli müşteri temsilcisi tarafından arandıktan sonra, farklı operatörde bulunan üç hattımın Türk Telekom’a geçiş işlemlerini telefonda gerçekleştirdim. Görüşmede, iki hattım için her bir hatta 25 GB internet, 5 GB sosyal medya, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 195 TL ücretli bir kampanyanın tanımlanacağı bilgisi verildi. Üçüncü hattım için ise 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren ayrı bir paket için yine belirli bir ücret üzerinden bilgilendirildim.
Hatlarım bana ulaşıp kullanmaya başladıktan sonra ilk fatura kesiminde, telefonda belirtilen kapsamla faturadaki paketlerin uyuşmadığını gördüm. İki hattımda 25 GB yerine 20 GB internet tanımlandığını ve her biri için 195 TL yerine 245 TL ücret yansıtıldığını, diğer hattımda da 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 345 TL fatura geldiğini fark ettim. Yani hem paket içerikleri hem de fiyatlar, görüşmede anlatılandan farklı ve daha yüksek tutarda oldu.
Bunun üzerine, görüşme sırasında aldığım müşteri temsilcisinin adı ve kendi telefon numaram üzerinden tekrar iletişime geçmeye çalıştım; ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ardından 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hem paketlerimin görüşmede belirtilen şartlara göre düzeltilmesi hem de şikayet kaydı oluşturulması için talepte bulundum, fakat yine bir çözüm sunulmadı. Şu an itibarıyla iki fatura döneminde aynı sorun devam etti ve üçüncü fatura döneminin bitmesine de çok az bir süre kaldı.
Bu süreçte hem taahhüt edildiği şekilde tanımlanmayan GB ve dakika hakları açısından hem de beklediğimden daha yüksek fiyatlandırma nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçiş işlemini yaptığım ve görüşmenin gerçekleştiği numaram 0505... 5298’dir.
Hatlarımın kapsamları telefonda anlatılan paketlerden farklı olsa bile, en azından bana sunulan fiyat olan aylık 195 TL üzerinden ücretlendirilmemin sağlanmasını ve bu tutarın üzerindeki fazla tahsilatların tarafıma iadesini talep ediyorum.
10.06.2025 tarihinde hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Bunun öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmemde uğurlu 20 GB kampanyası dahilinde 12 ay faturalı, taahhütlü olarak aylık 254 TL ödemek üzere sözleşmemi aynı günde imzaladım. Bir sonraki ay 254 TL olması gereken faturamı...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt bitimine yaklaşık 10-12 gün kala, son faturamı da zamanında ödeyip farklı bir operatöre geçiş yaptım. 22.09.2025 tarihinde numara taşıma talebim yeni operatöre iletildi ve bu tarih itibariyle yeni operatör ve tarifeye geçişim sağlandı. 25.09.2025 tarihinde hattım ...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat tarifesi kullanıyorum. Uzun süredir bana uygun içerikte bir tarife sunulmuyor. Son olarak, ihtiyacım olmadığı halde Aylık 25 GB internet paketi almak zorunda kaldım. Paketi hiç kullanmadan, dakikalar içinde iptal etmeme rağmen 230 TL ücretinin faturama yansıt...
Türk Telekom mobil hattına, Ekim 2025 içinde Erzurum’da sokakta kendisini Türk Telekom temsilcisi olarak tanıtan bir kişi aracılığıyla Turkcell’den geçiş yaptım. Bu kişi, her iki hattım için de her ay her yöne 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS hakkım olacağını, kampanyanın son günü olduğunu ve ...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Yorumlar