to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattına, Ekim 2025 içinde Erzurum’da sokakta kendisini Türk Telekom temsilcisi olarak tanıtan bir kişi aracılığıyla Turkcell’den geçiş yaptım. Bu kişi, her iki hattım için de her ay her yöne 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS hakkım olacağını, kampanyanın son günü olduğunu ve aylık fatura tutarımın asla 150 TL’yi geçmeyeceğini söyleyerek beni ikna etti. Ben de buna güvenerek Turkcell’deki iki hattımı da Türk Telekom’a taşıdım.
İlk ay her iki hattımın faturası da 152’şer tl olarak geldi. Ancak ikinci ay bir hatta 383 TL, diğer hatta ise 784 TL fatura çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom temsilcisi beni ciddiye almak yerine “Sizi üye yapan bayiye gidip onlara derdinizi anlatın.” diyerek adeta başından savdı. Daha sonra durumu Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne de ilettim fakat oradan da sorunum çözülmedi.
Yaşadığım bu haksızlık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle iki hattımı da iptal ettirdim. İkinci ay gelen yüksek faturaları ödemedim. Hattımı iptal ettiğim için taahhüdü bozduğum gerekçesiyle, her iki hat için toplamda yaklaşık 1700 TL civarında borç tahakkuk ettirileceği tarafıma bildirildi. Emekliyim, sadece emekli maaşımla geçiniyorum ve başka hiçbir ek gelirim yok; bu tutarları ödeyecek durumda değilim.
Türk Telekom’dan, sokakta satış yapan veya yaptıran ve müşteriyi yanlış bilgilendirerek abonelik yaptıran bu bayiler hakkında derhal inceleme yapmasını ve bu tür bayilerin bayiliklerinin iptal edilmesini, ayrıca yanlış bilgilendirme sonucu oluşan tüm borç ve taahhüt bedellerimin iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hatta bağlı iki adet hattım bulunmaktaydı. 0553********48 ve 0553********32 numaralı hatlar için 5 GB internet, her yöne 250 dakika ve SMS içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Bu taahhüdümün 9 Kasım 2025 tarihinde sona ereceği bilgisine sahiptim. Taahhüt bitimine ya...
Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 8 Kasım 2025 tarihli faturamda, paket ücretim olan 170 TL yerine toplamda 744,5 TL borç yansıtıldığını gördüm. Faturamı incelediğimde, iki kez “yurt dışı servis ücreti” adı altında toplamda 574,5 TL ek ücret eklendiğini fark ettim. Oysa ha...
20.10.2025 tarihinde Turkcell operatöründen Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla, bayiye gitmeden, telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek geçiş yaptım. Görüşme sonrası hattım kurye aracılığıyla İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma bildirilen...
Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 09.09.2025 tarihinde taahhüdümün biteceğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine, geç kalmamak için 08.09.2025 saat 17:47’de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve taahhüdüm bittiğinde faturalı hatta devam etmek istemediğimi, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça bel...
Yorumlar