Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Sorunlarım Çözülmüyor

Türk Telekom’dan Edirne Merkez’de 50 Mbps taahhütlü ev interneti hizmeti almaktayım. Abonelik başlangıcından beri bana taahhüt edilen 50 Mbps hız yerine en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve kendi imkanlarımla modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm yöntemleri denedim fakat hiçbir çözüm olmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her ay 680 TL ücret ödüyorum ve hizmetten taahhüt kapsamında yararlanıyorum. Türk Telekom’dan, sözleşmede belirtilen hızın tarafıma sağlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.