Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Ve Sürekli Kopan İnternet

Balıkesir Altıeylül’de Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hem gündüz hem akşam saatlerinde her gün düzensiz şekilde yavaşlıyor ve bağlantı kopuyor, taahhüt ettiğiniz hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma problemin giderildiği söylendi ve daha önce hat üzerinde sözde “iyileştirme çalışmaları” yapıldığı belirtildi. Buna rağmen yaşadığım sorunlarda hiçbir kalıcı düzelme olmadı, kopmalar ve hız problemleri aynen devam ediyor.

Taahhüt edilen hızı uzun süredir veremediğiniz halde tarafıma hız yükseltme teklifleri sunup daha yüksek ücretli paketlere yönlendirmeye çalışmanızdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mevcut paketin bedelini ödememe rağmen aldığım hizmet, söz verilen hızın çok altında ve istikrarsız durumda.

Yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ettiğiniz hızın gerçekten sağlanmasını; aksi durumda da tarafıma ek ücret çıkmadan taahhütsüz fesih veya mağduriyetim oranında indirim/iade seçenekleri sunulmasını talep ediyorum.