Taahhüt Edilen Hız Ve Kapsama Sağlanmıyor Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

TTNET’ten Manisa Salihli’de 1000 MB limitsiz fiber paketi kullanmaktayım. Taahhütlü üyelik yaparken bana 1000 MB hıza ulaşacağım ve modemin 300 metreye kadar sinyal vereceği söylendi. Ancak üyeliğin ilk gününden beri hız sorunu yaşıyorum, son yaklaşık bir aydır da buna ek olarak günün her saatinde çok sık internet kesintileri olmaya başladı.

Hızım çoğu zaman 200–300 MB civarında kalıyor, vaat edilen hıza yaklaşmıyor bile. Ayrıca çekim gücü de anlatıldığı gibi değil, yan odada bile internet çekmiyor ve ev içinde bile sağlıklı bağlantı kuramıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopması yaşıyorum, bu nedenle hem günlük işlerim hem de online kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

Bu sorunlarla ilgili birkaç ay önce TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve hız problemim için bir personel yönlendirildi. Gelen personel, bölgede yapılabilecek bir şey olmadığını, hattın en fazla bu kadar hız desteklediğini ve bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiğini söyledi. Yani bana satış yapılırken verilen hız ve kapsama vaadi ile bugün yaşadığım hizmet kalitesi birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000–1200 TL arası fatura ödüyorum.

702 757 58 74 numaralı hizmetim için, taahhüt yapılırken verilen hız ve çekim gücü sözlerinin tutulmasını, hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu hız sağlanamıyorsa, cayma bedeli olmadan taahhüdümün iptal edilmesini veya ödediğim ücrete uygun, gerçekçi bir pakete geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.