to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom internet kullanıcısıyım ve yıllardır yaşadığım hız problemi bir türlü düzeltilmedi. Şu anda “Avantajlı Yıldızlı Günler Kampanyası” kapsamında 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak bugüne kadar bırakın 50 Mbps’yi, 30 Mbps hızını bile hiç görmedim. Sistemlerde de hız kayıtlarım bulunduğu için bunun rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.
Daha önceki paketimde de benzer bir sorun yaşadım. 24 Mbps hizmet için anlaşmama rağmen kablolu bağlantıda dahi 20 Mbps hızını bile göremedim. Şu anki paketimde de her gün hız testi yapıyorum, yine kablolu olarak en fazla 25 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bazen hızım 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor, modemi kapatıp açtıktan sonra bile kablolu bağlantıda ancak 17–18 Mbps civarına çıkabiliyor. Modemim yeni ve iyi bir model olduğu için sorunun modem kaynaklı olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu düşük hızlara rağmen faturam her ay eksiksiz ve tam olarak geliyor, ödediğim ücrette hiçbir indirim veya telafi olmuyor. Yıllardır taahhüt ettiğiniz hızı alamadığım için kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Hizmet kalitesi son derece yetersiz olmasına rağmen yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Hizmeti Mardin Kızıltepe Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Daha önce birkaç kez internet kopmaları nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım hız problemleri kalıcı olarak düzelmedi. Ben satın aldığım paketin hızını, en azından ona yakın bir değeri istikrarlı bir şekilde almak istiyorum. Sistemden bakıldığında da bir gün bile söz verilen hıza ulaşamadığımın görülebileceğine inanıyorum.
8855806942 numaralı hizmetimle ilgili olarak, bulunduğum adresteki altyapının ve hattımın detaylı şekilde incelenmesini, gerçek hızımın düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmezse hem aboneliğimi iptal etmeyi hem de çevremdeki herkese bu durumu göstererek aynı hizmeti iptal etmeleri yönünde uyarıda bulunmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Çekim kalitesi tam dolu görünmesine rağmen, şehir merkezinde olmamıza rağmen mobil internet hızım çoğu zaman 0.15 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bazen 40–50 Mbps hız alırken, bazen neredeyse internete giremeyecek kadar yavaş bir bağlantı oluyor ve stabil bir hı...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Ancak son 1–2 aydır internet hızım 100 Mbps bile değil, çoğu zaman 8 Mbps civarında hız alıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–20 kez a...
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2007 yılından 2025 yılına kadar hattımda 50 Mbps internet hızı alıyorken, yaklaşık son dört aydır (Ekim ayından bu yana) sürekli olarak en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum. Günün hangi saatinde ölçüm yaparsam yapayım, hızım 30 Mbps civarında ka...
Türk Telekom’un ev interneti hizmetini 50 Mbps limitsiz paket ile kullanıyorum. Uzun süredir devam eden hız sorunum son 5 aydır artık interneti neredeyse kullanılamaz hale getirmiş durumda. Türk Telekom’un abonesiyim ve yüksek fatura ödememe rağmen vaat edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Yaptığım...
Yorumlar