to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihinde Kayseri Park AVM'deki Türk Telekom bayisini arayarak ev interneti hakkında bilgi aldım. 200 Mbps download ve upload hızına sahip fiber internet paketi için Kayseri/Talas’a özel, 24 ay sabit fiyat 710 TL kampanyası olduğu söylendi. Ayrıca, T. C. Kimlik kartımın fotoğrafını WhatsApp üzerinden göndermem istendi ve kontratın bana iletileceği, kontrol edip imzaladıktan sonra aboneliğin başlayacağı belirtildi. Ancak bana herhangi bir kontrat veya yazılı belge gönderilmedi.
24.07.2025 tarihinde servis gelip modem kurulumunu yaptıktan sonra, hız testi yaptığımda upload hızının yalnızca 30 Mbps olduğunu gördüm. Oysa telefonda 200 Mbps upload hızı vaat edilmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve servis geldi. Servis, hız testinde download hızının 200 Mbps, upload hızının ise 30 Mbps olduğunu ve internetimde teknik bir sorun olmadığını söyledi. Satışı yapan kişi ise bana müdüründen aldığı bilgiyi ilettiğini, Türk Telekom kataloğunda ne yazıyorsa onu aktardığını belirtti.
Ayrıca, ilk faturam 350,25 TL olarak geldi. 24 ay sabit fiyat 710 TL ve ücretsiz kurulum, ücretsiz modem kullanımı sözü verilmişti. Sadece bir haftalık kullanım için bu kadar yüksek bir fatura gelmesini anlamıyorum ve detaylı faturaya da ulaşamıyorum.
Tüm bu süreçte bana vaat edilen 200 Mbps upload hızının sağlanmasını, faturamın ve kampanya koşullarının tekrar incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde, Türk Telekom’dan herhangi bir çözüm sunulmazsa aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.
Başvuru numaram: 6867187581, Hizmet numaram: 1783589418. İnterneti Kayseri/Talas’taki evimde kullanıyorum ve yaşadığım tüm sorunlar ilk günden itibaren devam etmektedir.
10.01.2024 tarihinde evime TTNET bağlantısı gerçekleştirdim. Bağlantıyı yaptırmadan önce defalarca TTNET müşteri hizmetlerini arayarak altyapımın uygunluğu konusunda bilgi aldım. Müşteri hizmetleri ve Kayseri Park Türk Telekom şubesinden aldığım bilgiye göre evimin altyapısının 100 Mbps hızı destekl...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım hiçbir zaman 10-20 Mbps’in üzerine çıkmadı. Hız testlerini günün her saatinde defalarca denedim ve sonuç hep aynı. Taahhüt edilen 100 Mbps hız kesinlikle sağlanmıyor. Sorunu defalarca müşte...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala Türk Telekom tarafından aranarak yeni kampanyalar hakkında bilgilendirildim ve 'Fiberde Yılın Fırsatı 200 Mbps' paketine, herhangi bir ek erişim ya da modem ücreti olmaksızın ilk 9 ay 710 TL, so...
Haziran 2025’te Metromall AVM Türk Telekom bayisinden, cayma bedelinin karşılanacağı vaadiyle 18 ay taahhütlü limitsiz 100 Mbps ev interneti ve Tivibu aboneliği aldım. Bayide bana, önceki operatörden kaynaklanan 800 TL’lik cayma bedelinin ilk faturadan düşüleceği açıkça söylendi. Ancak faturayı ben ...
1 hafta önce Türk Telekom’dan 2 yıl taahhütlü Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet (Fiber Hızla Tanışma Kampanyası) paketini 665 TL’ye bağlattım. Ancak kısa süre sonra başka bir servis sağlayıcıda benzer hızda, taahhütsüz ve üstelik 2.5 yıl sabit fiyat garantili internetin 420 TL’ye sunul...
Yorumlar