Taahhüt Edilen 360 TL Tarife 400 TL Faturalandırıldı Ve İade Bekleniyor

Türk Telekom mobil hattımı taşırken internet sitelerinde vergiler hariç 360 TL olarak belirtilen bir tarifeye başvurdum. Ancak hattım taşındıktan sonra mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, aynı tarifenin vergiler hariç 400 TL üzerinden faturalandırıldığını gördüm. Yani başvuru yaparken gördüğüm ve kabul ettiğim tutarla, sonrasında uygulanan tutar arasında ciddi bir fark oluştu.

Bu durumu ilk ayın içinde fark eder etmez hemen şikayet kaydı oluşturdum. Kayıt açıldığında beni arayıp bilgilendireceklerini söylediler ancak herhangi bir arama yapılmadı. Sadece 15.04.2026 tarihinde açılan kaydın dönüşü 19.04.2026 tarihinde SMS ile yapıldı ve mesajda telefon ederek bilgi alabileceğim yazıyordu. Başta “aranacaksınız” denmesine rağmen bu sözün tutulmaması güvenimi sarstı.

Ben, başvuru yaptığım anda internet sayfalarında gördüğüm vergiler hariç 360 TL’lik ücret üzerinden faturalandırılmak istiyorum. Tarifemin, başta taahhüt edilen ve başvuru esnasında kabul ettiğim tutara düşürülmesini ve eğer bu fark tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.