Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Sağlanmıyor

Türk Telekom’un Evde Avantaj Kampanyası kapsamında ağustos ayında 35 Mbps hızında sabit internet paketi için abonelik yaptırdım. Ancak aboneliğim başladığından beri bana sunulan hız 35 Mbps olmasına rağmen, aldığım hız sürekli olarak yaklaşık 16 Mbps civarında kalıyor.

Yaklaşık altı aydır bu hız düşüklüğünü günün her saatinde genel olarak sürekli yaşıyorum. Durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Aradığımda sistem üzerinden her şeyin normal göründüğü, hatta hat değerlerimin iyi olduğu söylendi ancak fiili kullanımda hızım vadedilenin çok altında kaldı. Hız testi yaptığımda da indirme hızımın 16 Mbps civarında olduğunu açıkça görebiliyorum.

Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 35 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını, bunun için gerekiyorsa altyapının düzeltilmesini, uygun altyapının kurulmasını ve bağlantımın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mevcut durumda ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.