Türk Telekom 35 Mbps Söz Verilen Hız Yerine 6 Mbps Sağlıyor

Türk Telekom’dan 35 Mbps hızında internet paketi satın aldım ancak hizmeti kullanmaya başladığımız ilk günden beri, yaklaşık 1 aydır aldığım hız defalarca farklı zamanlarda test etmeme rağmen en fazla 6 Mbps civarında çıkıyor. Satın aldığım hız ile bana sunulan hız arasında ciddi bir fark var ve bu durum internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, durumu anlattım ve yaptığım hız testlerini paylaştım. Ancak buna rağmen tarafıma “sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna karşın her ay yaklaşık 1200 TL tutarında fatura ödemeye devam ediyorum.

Satın aldığım pakete uygun gerçek hızın tarafıma sağlanmasını, bu sağlanamıyorsa taahhütsüz şekilde iptal hakkı verilmesini ve hız düşüklüğünün yaşandığı dönem için ödediğim ücrette indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.