Taahhüt Edilen 270 TL Aylık Ücret Uygulanmadı, Fazla Faturaya İtiraz Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom hattımı online özel hat taşıma işlemiyle faturalı hatta geçirdim. Başvuru sürecinde telefonla arandım ve tarafıma aylık faturamın 12 ay boyunca sabit 270 TL olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım; ancak ilk faturam 22/02/2026 kesim tarihiyle Şubat 2026 dönemi için 478,50 TL olarak geldi.

Verilen bilgi ile çıkan fatura arasında ciddi bir fark olduğu için itirazda bulundum. Şikayetim üzerine tarafıma şu şekilde bir yanıt gönderildi: “Değerli Müşterimiz, şirketimize ulaşan bildiriminize ilişkin gerekli incelemeler yapılmıştır. Türk Telekom iletişim merkezlerimiz, bilgi ve hizmet kalitesi açısından şirketimizce sürekli olarak denetlenmektedir. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden satış noktalarımız tarafından verilen bilgiler tarafımızdan teyit edilememektedir. Bilgilendirme amacıyla 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, Sağlıklı Günler dileriz.” Ancak ben hattımı, telefonla yapılan görüşmede 12 ay boyunca 270 TL denilmesine güvenerek taşıdım ve verilen bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Samsun ili 19 Mayıs ilçesinde kullanılan ve 5436****00 numaralı hattım için, tarafıma telefonda taahhüt edilen fiyatın uygulanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka bir GSM operatörüne numaramı taşımak istemem halinde hiçbir şekilde cezai şart uygulanmadan aboneliğimin sonlandırılmasına onay verilmesini talep ediyorum.