Taahhüt Sonrası Hattı Taşıyan Müşteriye Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetine Erişilemiyor

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hatta taşıma işleminden sonra tarafıma 2.538,24 TL tutarında, son ödeme tarihi 12.02.2026 olan çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Haksız ve gereksiz yere bu kadar yüksek bir tutar çıkarıldığını düşünüyorum ve faturaya itiraz ediyorum.

Faturayı mağdur olmamak ve gecikme yaşamamak için banka aracılığıyla ödedim, ancak faturanın detaylarına şu anda ulaşamıyorum. Konuyu görüşmek ve itirazımı iletmek için 444’lü müşteri hizmetleri, mobil uygulama ve online işlem merkezi de dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca denememe rağmen, hattımı taşıdığım için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve destek alamıyorum. Bu nedenle itirazımı resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan, ilgili faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazladan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hat taşıma sonrası müşteri hizmetlerine erişememe sorununa dair de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 0138’dir.